Eliminar tu cuenta

Última actualización: 11 de agosto de 2026

Puedes eliminar tu cuenta de The Movie App cuando quieras, desde la aplicación o escribiéndonos. La eliminación es permanente: borra tu cuenta y el contenido asociado a ella, y no se puede deshacer.

A qué aplicación y a qué desarrollador aplica

Esta página aplica a The Movie App en iOS, publicada en la App Store por Luis Rico con el identificador de paquete com.greenapsis.movieapprn, y a The Movie App en Android, publicada en Google Play por AES VC, S.A.P.I. de C.V. con el nombre de paquete com.greenmovies. Ambas aplicaciones usan la misma cuenta y el mismo servidor, así que eliminar tu cuenta en una plataforma la elimina también en la otra.

Eliminar tu cuenta desde la aplicación

Si todavía tienes la aplicación instalada, esta es la vía más rápida y se ejecuta de inmediato.

Abre The Movie App e inicia sesión con la cuenta que quieres eliminar.
Entra a la pestaña Perfil.
Baja hasta la sección PELIGRO, al final de la lista.
Toca Eliminar cuenta y escribe la frase de confirmación que aparece en pantalla, que es Eliminar cuenta.

La frase de confirmación aparece en el idioma en el que tengas la aplicación. Al confirmar, la eliminación comienza de inmediato, se cierra tu sesión y no se puede deshacer.

Eliminar tu cuenta sin la aplicación

No necesitas instalar ni volver a instalar la aplicación para que eliminemos tu cuenta. Escríbenos a privacy@themovieapp.com desde el correo de tu cuenta, o indícanos el número de teléfono con el que inicias sesión, y pídenos que la eliminemos. El botón de abajo completa el asunto por ti.

Escribir a privacy@themovieapp.com

Verificamos que la solicitud venga del titular de la cuenta antes de actuar: respondemos al correo o al teléfono registrados en la cuenta y te pedimos que confirmes desde ahí. Nunca te pedimos tu contraseña ni datos de pago. Una vez verificada, la eliminación se completa en un plazo máximo de 30 días y te confirmamos por correo cuando esté hecha.

Qué se elimina

Al eliminar tu cuenta se borra de forma permanente:

Tu cuenta y todas las formas de iniciar sesión en ella: tu número de teléfono, tu correo electrónico y tu inicio de sesión con Apple o Google.
Tu perfil: nombre visible, nombre de usuario, foto, biografía y tu página pública de perfil.
Tus listas y todo lo guardado en ellas, tus calificaciones, tus comentarios y tus reacciones.
Las personas a las que sigues y las que te siguen.
Tus sesiones de Swipe and Match, sus invitaciones y tus votos.
Tus conversaciones con el asistente de IA de la aplicación.
Tus tokens de notificaciones push, tus preferencias e historial de notificaciones y tu registro en el directorio de contactos que sirve para sugerir amigos.

Cuando tu nombre aparecía dentro de una notificación ya entregada a otra persona, el texto se reescribe con una etiqueta neutra como Usuario eliminado, en el idioma de esa persona. Si iniciaste sesión con Apple, además le pedimos a Apple que revoque el acceso de la aplicación a tu Apple ID. En las cuentas que iniciaron sesión con Apple antes de agosto de 2026 puede que no tengamos la credencial necesaria para hacerlo por ti, y puedes revocarlo tú desde tu dispositivo en Ajustes, tu nombre, Iniciar sesión con Apple.

Qué se conserva y por cuánto tiempo

Una pequeña parte de los datos sobrevive a la eliminación. Nada de eso te identifica, y cada elemento o bien lo exige la ley o bien caduca solo:

Qué conservamos	Por qué	Por cuánto tiempo
Registros anonimizados de suscripciones e ingresos	Obligaciones contables y fiscales. Se elimina el vínculo con tu cuenta y esos registros no llevan nombre, correo, teléfono ni identificador de dispositivo. También pedimos a nuestro procesador de pagos que borre su propio registro de cliente.	El tiempo que exija la ley contable y fiscal.
Registros de actividad sin identidad, como qué títulos te mostró una pantalla o qué tarjetas sirvió un mazo	Calidad del producto y prevención de abusos. El vínculo con tu cuenta se elimina al borrar la cuenta.	Se borran automáticamente a los 90 días, o a los 180 días en el registro que hay detrás de la ruleta.
Registros de entrega de notificaciones, es decir que se envió un mensaje y si se abrió	Diagnóstico de entrega y el límite por dispositivo que evita que te enviemos demasiados mensajes.	Se borran automáticamente a los 180 días.
La constancia de que tu eliminación ocurrió	Prueba de que atendimos tu solicitud. Contiene un identificador interno y fechas, y ningún nombre, dato de contacto ni identificador de dispositivo.	Se conserva de forma indefinida.

Estos plazos los aplican procesos automáticos con un calendario fijo: los registros de actividad se depuran a diario y los registros de envío de notificaciones se depuran una vez al mes, así que un registro puede sobrevivir a su plazo hasta un mes antes de que la depuración lo alcance. No son una promesa de revisar nada a mano.

Para cualquier duda sobre esta página, o para dar seguimiento a una solicitud que ya enviaste, escríbenos a privacy@themovieapp.com.