Excluir sua conta

Última atualização: 11 de agosto de 2026

Você pode excluir sua conta do The Movie App quando quiser, pelo aplicativo ou nos escrevendo. A exclusão é permanente: apaga sua conta e o conteúdo ligado a ela, e não pode ser desfeita.

A qual aplicativo e a qual desenvolvedor isto se aplica

Esta página se aplica ao The Movie App no iOS, publicado na App Store por Luis Rico com o identificador de pacote com.greenapsis.movieapprn, e ao The Movie App no Android, publicado no Google Play por AES VC, S.A.P.I. de C.V. com o nome de pacote com.greenmovies. Os dois aplicativos usam a mesma conta e o mesmo servidor, então excluir sua conta em uma plataforma também a exclui na outra.

Excluir sua conta pelo aplicativo

Se você ainda tem o aplicativo instalado, este é o caminho mais rápido e ele é executado na hora.

Abra o The Movie App e entre com a conta que deseja excluir.
Abra a aba Perfil.
Role até a seção PERIGO, no fim da lista.
Toque em Excluir conta e digite a frase de confirmação exibida na tela, que é Excluir conta.

A frase de confirmação aparece no idioma em que o aplicativo está configurado. Depois de confirmar, a exclusão começa imediatamente, sua sessão é encerrada e não é possível desfazer.

Excluir sua conta sem o aplicativo

Você não precisa instalar nem reinstalar o aplicativo para que sua conta seja excluída. Escreva para privacy@themovieapp.com a partir do e-mail da sua conta, ou informe o número de telefone com que você entra, e peça a exclusão. O botão abaixo já preenche o assunto para você.

Escrever para privacy@themovieapp.com

Verificamos que o pedido vem do titular da conta antes de agir: respondemos ao e-mail ou ao telefone registrados na conta e pedimos que você confirme por ali. Nunca pedimos sua senha nem dados de pagamento. Depois de verificado, a exclusão é concluída em até 30 dias e confirmamos por e-mail quando estiver pronta.

O que é excluído

Excluir sua conta remove permanentemente:

Sua conta e todas as formas de entrar nela: seu número de telefone, seu e-mail e seu login com Apple ou Google.
Seu perfil: nome de exibição, nome de usuário, foto, biografia e sua página pública de perfil.
Suas listas e tudo que estiver salvo nelas, suas avaliações, seus comentários e suas reações.
As pessoas que você segue e as que seguem você.
Suas sessões de Swipe and Match, seus convites e seus votos.
Suas conversas com o assistente de IA do aplicativo.
Seus tokens de notificação push, suas preferências e seu histórico de notificações, e seu registro no diretório de contatos usado para sugerir amigos.

Quando seu nome aparecia dentro de uma notificação já entregue a outra pessoa, o texto é reescrito com um rótulo neutro como Usuário excluído, no idioma dessa pessoa. Se você entrou com a Apple, também pedimos à Apple que revogue o acesso do aplicativo ao seu Apple ID. Em contas que entraram com a Apple antes de agosto de 2026 talvez não tenhamos a credencial necessária para fazer isso por você, e você mesmo pode revogar no seu aparelho em Ajustes, seu nome, Login com a Apple.

O que é mantido, e por quanto tempo

Uma pequena parte dos dados sobrevive à exclusão. Nada disso identifica você, e cada item ou é exigido por lei ou expira sozinho:

O que mantemos	Por quê	Por quanto tempo
Registros anonimizados de assinatura e receita	Obrigações contábeis e fiscais. O vínculo com sua conta é removido e esses registros não têm nome, e-mail, telefone nem identificador de aparelho. Também pedimos ao nosso processador de pagamentos que apague o próprio registro de cliente.	Pelo tempo que a lei contábil e fiscal exigir.
Registros de atividade sem identidade, como quais títulos uma tela mostrou e quais cartas um baralho serviu	Qualidade do produto e prevenção de abuso. O vínculo com sua conta é removido quando a conta é excluída.	Apagados automaticamente após 90 dias, ou após 180 dias no registro por trás da roleta.
Registros de entrega de notificações, ou seja, que uma mensagem foi enviada e se foi aberta	Diagnóstico de entrega e o limite por aparelho que impede o envio de mensagens demais.	Apagados automaticamente após 180 dias.
O registro de que sua exclusão aconteceu	Prova de que atendemos seu pedido. Guarda um identificador interno e datas, e nenhum nome, dado de contato ou identificador de aparelho.	Mantido por tempo indeterminado.

Esses prazos são aplicados por rotinas automáticas com um calendário fixo: os registros de atividade são limpos diariamente e os registros de envio de notificações são limpos uma vez por mês, então um registro pode sobreviver ao seu prazo por até um mês antes de a limpeza alcançá-lo. Não são uma promessa de revisar nada manualmente.

Para qualquer dúvida sobre esta página, ou para acompanhar um pedido que você já enviou, escreva para privacy@themovieapp.com.